2022年贵州省航空服务艺术与管理统考考试科目/分值/内容/要求/流程/注意事项
（十）航空服务艺术与管理
1.考试科目及分值
考试包括专业基础、文化素养、外表形象、才艺展示、英语听力、普通话六个科目。
六科总分300分，其中专业基础60分，文化素养40分，外表形象70分，才艺展示30分，语听力30分，普通话70分。
2.考试内容及要求
（1）面试
包括考生随机抽取题卡考题作答、评委提问互动和才艺展示三个环节。
考试要求：
①专业基础和文化素养：主要考查考生的文化素养、礼仪修养、应变能力、沟通技巧、语言表达(含外语口语)、亲和力、协调能力及心理素质等方面。
②外表形象：主要从考生的仪容、仪表、仪态及气质四个方面来考查。考生五官端正，体形匀称，身体裸露部位无明显疤痕、无纹身，无明显的“Ｏ”型或“X”型腿。
③才艺展示：外形条件和气质修养好，具备声乐、曲艺、舞蹈、器乐或其它某一方面的才艺。
（2）水平测试
①英语听力水平测试：以考生参加当年全省英语听力考试的最高分为准，无高考英语听力考试成绩的即视该部分成绩为0分。报考该专业的小语种考生，如要参加2022年3月高考英语听力考试，需向报名所在县级招生办申请报考。
②普通话水平测试：以考生参加全国普通话水平测试成绩乘以70%计分。贵州民族大学考点不再设置全国普通话水平测试考点，考生可根据自身情况选择在全省各地参加全国普通话水平测试（省内各测试站点联系网址：http://www.gzyywz.net/news654.html）。考生须于2022年4月15日18:00前提供全国普通话水平测试成绩（将普通话水平测试成绩查询截图或证书拍照以图片形式发至zjcgzmu@qq.com邮箱，邮件主题命名为“身份证号码+姓名+成绩”）。逾期未提供全国普通话水平测试成绩的考生，即视该部分成绩为0分。往届生可不再次参加测试，提交往年全国普通话水平测试成绩即可。
3.考试流程
考生应在《准考证》上规定考试时间前40分钟到达考点候考区，进行体温检测、身份验证、安全检查等检查验证环节，并在工作人员引导下随机抽取考场，在候考区候考。考生进入候考区不得喧哗、吵闹、交头接耳。
考生在工作人员引导下，再次查验身份无误后，按要求进入考场开始考试。进入考场，开始考试。考试包含考生随机抽取题卡作答、评委提问互动和才艺展示三个环节，在同一考场依次进行。
考试结束后，考生在工作人员引导下离开考场，不得在考场附近逗留。
4.注意事项
（1）考生须准备两张《准考证》，按规定时间参加专业考试，专业考试结束后收取一张《准考证》归档。
（2）考生须在进入考场前作好准备（衣着整洁大方得体，提倡素颜考试），考试过程中不安排换装、化妆时间。
（3）考生才艺展示所需乐器、道具由考生自备，若需播放伴奏，须自行准备便携式播放设备并提前做好调试，考场内不提供播放设备。
（4）随机抽取题卡作答、评委提问互动和才艺展示三个环节，每生考试时长不超过3分钟，到时即停止考试，请考生注意把握时间
（5）考生应查看相关院校公布的该专业身体条件具体要求。
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